Povrat u 14 dana
Bez navođenja razloga, od dana primitka paketa. Raskini ugovor online
Reklamacija
Oštećen, neispravan ili krivi proizvod: javite nam se odmah. Prijavi reklamaciju
Povrat (jednostrani raskid ugovora)
- U 14 dana od primitka paketa javite nam da raskidate ugovor: online na stranici Raskid ugovora, e-mailom na info@concolor.hr ili poštom na Ljudevita Posavskog 8, 10360 Sesvete. Možete koristiti obrazac ispod.
- Proizvod vratite u 14 dana od izjave na adresu Ljudevita Posavskog 8, 10360 Sesvete. Izravne troškove povrata snosite vi. Zapakirajte ga tako da se u prijevozu ne ošteti.
- Novac, uključujući cijenu standardne dostave, vraćamo u 14 dana od primitka vaše izjave, istim načinom kojim ste platili. Ako ste platili pouzećem, vraćamo ga na račun (IBAN) koji nam javite. Povrat možemo izvršiti kad proizvod stigne ili kad nam pošaljete dokaz da ste ga poslali.
Odgovarate za umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja većeg od onog potrebnog da utvrdite njegova svojstva, na primjer za otvorenu i djelomično potrošenu boju. Pravo na raskid nemate za boju umiješanu po vašem kodu, RAL-u ili nijansi, jer je izrađena po vašoj specifikaciji.
Upute za jednostrani raskid ugovora
Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora. Izjavu šaljete na: CONCOLOR d.o.o. za proizvodnju, trgovinu i usluge, Ljudevita Posavskog 8, 10360 Sesvete; e-pošta info@concolor.hr.
Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed. Ako narudžba stigne u više paketa ili pošiljki, rok teče od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.
Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.
Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.
Robu vratite ili je predajte nama na adresu CONCOLOR d.o.o. za proizvodnju, trgovinu i usluge, Ljudevita Posavskog 8, 10360 Sesvete bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.
Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastili za primanje robe.
Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Primjerak obrasca o jednostranom raskidu
- Ime, prezime i adresa potrošača:
- Prima: CONCOLOR d.o.o. za proizvodnju, trgovinu i usluge, Ljudevita Posavskog 8, 10360 Sesvete, tel. 01 7899 540, e-pošta info@concolor.hr
- Ja ovim izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o prodaji sljedeće robe , naručene/primljene dana .
- potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru),
- datum.
Pravo na jednostrani raskid ugovora možete ostvariti i mrežnim putem na concolor.hr/moj-racun/raskid-ugovora. Ako upotrijebite opisanu mrežnu funkciju, poslat ćemo vam bez odgađanja potvrdu o zaprimanju Vaše izjave o jednostranom raskidu ugovora na trajnom mediju (npr. e-poštom), uključujući njezin sadržaj te datum i vrijeme podnošenja.
Prijava reklamacije
Ako je paket pri dostavi vidljivo oštećen, zabilježite to kod dostavljača ili paket odbijte. Za oštećen, neispravan ili krivo isporučen proizvod pošaljite reklamaciju obrascem, s fotografijama ako ih imate. Javit ćemo vam se e-mailom, a pisani odgovor dobivate najkasnije u 15 dana. Kad je reklamacija opravdana, troškove povrata i nove dostave snosimo mi.
Reklamaciju i pisani prigovor možete poslati i e-mailom na info@concolor.hr ili poštom na Ljudevita Posavskog 8, 10360 Sesvete. Sve o odgovornosti za nedostatke i rješavanju sporova je u Općim uvjetima kupnje.