Vrijede od 8.11.2026.
Osobne podatke kupaca i posjetitelja weba obrađujemo samo za ono što je ovdje opisano, prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Podatke ne prodajemo i ne koristimo za oglase.
Voditelj obrade
CONCOLOR d.o.o. za proizvodnju, trgovinu i usluge, Ljudevita Posavskog 8, 10360 Sesvete, OIB 89021876450. Za sva pitanja o osobnim podacima i za ostvarivanje svojih prava pišite na info@concolor.hr ili poštom na adresu sjedišta.
Koje podatke obrađujemo i zašto
Narudžba, dostava i plaćanje
Podaci: ime i prezime, adresa, e-adresa, mobitel, sadržaj narudžbe i način plaćanja; za R1 račun naziv tvrtke, adresa i OIB.
Pravna osnova: izvršenje ugovora.
Koliko dugo: dok traje ugovor i odgovornost za nedostatke; podatke s računa 11 godina, kako traže računovodstveni i porezni propisi.
Moj račun
Podaci: e-adresa, lozinka (šifrirana), adrese i popis narudžbi.
Pravna osnova: izvršenje ugovora.
Koliko dugo: dok račun ne zatvorite; zatvaranje zatražite e-mailom.
Raskid ugovora, reklamacije i prigovori
Podaci: ime i prezime, kontakt, broj narudžbe, opis i fotografije koje pošaljete.
Pravna osnova: zakonska obveza (Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima).
Koliko dugo: dvije godine od rješavanja, ili dulje ako je spor u tijeku.
Upiti s obrazaca Kontakt i Za tvrtke
Podaci: ime i prezime, e-adresa, telefon, podaci tvrtke i poruka.
Pravna osnova: legitimni interes da odgovorimo na upit, odnosno radnje prije sklapanja ugovora.
Koliko dugo: godinu dana od odgovora, osim ako iz upita nastane poslovni odnos.
Statistika posjeta (Google Analytics 4)
Podaci: pseudonimni identifikator preglednika, posjećene stranice, pretrage i radnje u košarici, približna lokacija (država, grad) i vrsta uređaja.
Pravna osnova: vaša privola.
Koliko dugo: 14 mjeseci; privolu možete povući u svakom trenutku.
Sigurnost i rad weba
Podaci: IP adresa, vrijeme pristupa, preglednik i nužni kolačići.
Pravna osnova: legitimni interes zaštite weba i kupaca.
Koliko dugo: najviše 30 dana u zapisima poslužitelja.
Podatke za narudžbu morate dati da bismo je mogli isporučiti; bez njih narudžba nije moguća. Sve ostalo je dobrovoljno. Ne donosimo odluke isključivo automatiziranom obradom i ne izrađujemo profile kupaca.
Tko još obrađuje podatke
Podatke dajemo samo onima koji su nam potrebni za uslugu, i to u mjeri koja im je potrebna:
- DPD Croatia: dostava paketa (ime, adresa, mobitel i e-adresa primatelja);
- PayWay: plaćanje karticom; podatke o kartici obrađuje samo PayWay;
- Google (Google Ireland Limited): Google Analytics 4, samo uz vašu privolu, i Google karta na stranici trgovine, samo kad je otvorite klikom.
S izvršiteljima obrade imamo ugovore koji ih obvezuju na zaštitu podataka. Ako se podaci prenose izvan Europskoga gospodarskog prostora (na primjer u SAD), prijenos se temelji na odluci Europske komisije o primjerenosti (Okvir EU-a i SAD-a za privatnost podataka) ili na standardnim ugovornim klauzulama. Podatke dajemo i tijelima kad nas na to obvezuje zakon.
Vaša prava
Imate pravo na pristup svojim podacima i kopiju, ispravak netočnih podataka, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka koje ste nam dali te prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu. Privolu za analitiku možete povući u svakom trenutku u postavkama kolačića; povlačenje ne utječe na obradu prije njega.
Zahtjev pošaljite na info@concolor.hr. Odgovaramo bez odgađanja, a najkasnije u mjesec dana. Ako smatrate da podatke obrađujemo protivno propisima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr).
Zaštita podataka
Web radi samo preko šifrirane veze (HTTPS). Pristup administraciji zaštićen je dvostrukom prijavom, a podacima pristupaju samo zaposlenici kojima su potrebni za posao. Podatke o kartici ne vidimo i ne spremamo.
Izmjene
Pravila privatnosti mijenjamo kad se promijeni način obrade; datum na vrhu stranice pokazuje od kada vrijedi ova verzija.