Vrijede od 8.11.2026. za kupnju u web trgovini concolor.hr.
Sadržaj
1. Prodavatelj
Web trgovinu concolor.hr vodi CONCOLOR d.o.o. za proizvodnju, trgovinu i usluge, Ljudevita Posavskog 8, 10360 Sesvete (u daljnjem tekstu: Concolor ili mi). Upite, prigovore i izjave o raskidu primamo na e-adresu info@concolor.hr, telefonom na 01 7899 540 i poštom na adresu sjedišta.
- Tvrtka
- CONCOLOR d.o.o. za proizvodnju, trgovinu i usluge
- Sjedište
- Ljudevita Posavskog 8, 10360 Sesvete
- OIB
- 89021876450
- Matični broj
- 02630095
- Upis u sudski registar
- Trgovački sud u Zagrebu, MBS 080709741
- Temeljni kapital
- 20.000,00 kn (2.654,46 €), uplaćen u cijelosti
- Uprava
- Katarina Krišto, direktor
- Žiro račun
- Zagrebačka banka d.d., IBAN HR40 2360 0001 1026 9109 1
- E-pošta
- info@concolor.hr
- Telefon
- 01 7899 540
Ovi uvjeti vrijede za kupnju na daljinu u web trgovini. Kupnju u našim trgovinama uređuju pravila koja vrijede ondje. Potrošač je fizička osoba koja kupuje izvan svoje poslovne djelatnosti; prava koja zakon daje potrošačima, poput jednostranog raskida ugovora, vrijede za potrošače.
2. Narudžba i sklapanje ugovora
Narudžba ide ovim koracima:
- Na stranici proizvoda odaberete nijansu, pakiranje i količinu i dodate proizvod u košaricu.
- U košarici provjerite artikle i količine; možete ih promijeniti ili ukloniti.
- Na blagajni upišete podatke za dostavu, po želji podatke tvrtke za R1 račun, i odaberete način plaćanja. Prije slanja vidite sažetak s cijenom dostave, naknadama i ukupnim iznosom. Pogrešan unos ispravite u polju ili se vratite u košaricu.
- Narudžbu šaljete gumbom „Naruči s obvezom plaćanja”.
Ugovor je sklopljen kad pošaljete narudžbu i primite naš e-mail s potvrdom narudžbe. Potvrda nije račun; u njoj su sadržaj narudžbe, upute za jednostrani raskid i obrazac za raskid. Narudžbu pohranjujemo, a kupci s računom vide je i u Mojem računu. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku.
Šaljemo artikle koji su na zalihi središnjeg skladišta (oznaka „Na skladištu”). Ako se nakon narudžbe pokaže da artikla ipak nema, javit ćemo vam se prije slanja: možete pričekati, odabrati drugi artikl ili odustati od tog artikla, a uplaćeni iznos za njega vraćamo najkasnije u 14 dana. Artikli s oznakom „Samo u trgovinama” i proizvodi koji se miješaju po kodu boje ili RAL-u ne naručuju se na webu, nego se kupuju u trgovinama.
Ako otvorite račun u Mojem računu, lozinku čuvate sami i za nju odgovarate. Narudžba je moguća i bez računa.
3. Cijene
Cijene su u eurima i uključuju PDV. Vrijedi cijena prikazana u trenutku narudžbe. Na nju se dodaju dostava i, kod plaćanja pouzećem, naknada za pouzeće; oboje vidite na blagajni prije narudžbe. Uz pakiranja navodimo i cijenu za jedinicu mjere (po litri, kilogramu ili komadu).
Uz akcijsku cijenu navodimo i najnižu cijenu tog artikla u 30 dana prije akcije. Uz svaku cijenu prikazujemo i cijenu na 10.9.2026. ili, za proizvode ponuđene kasnije, cijenu na dan prve objave, prema Odluci o isticanju dodatne cijene (NN 101/2026).
Ako je cijena zbog očite pogreške objavljena pogrešno (na primjer, zbog tipfelera je mnogo niža od uobičajene), javit ćemo vam se prije slanja. Narudžbu tada možete potvrditi po ispravnoj cijeni ili od nje odustati bez troška, a eventualno uplaćeni iznos vraćamo odmah.
4. Plaćanje i račun
- Pouzeće: plaćate gotovinom dostavljaču pri preuzimanju paketa. Naknada za pouzeće je 0,83 €.
- Kartica: plaćate preko sustava PayWay. Podatke o kartici upisujete na PayWayevoj stranici; mi ih ne vidimo i ne spremamo. Ovisno o postavkama plaćanja, iznos se pri narudžbi naplati ili samo rezervira na kartici; rezervirani iznos naplaćujemo kad paket pošaljemo. Ako narudžbu otkažemo, rezervaciju poništavamo, a naplaćeni iznos vraćamo.
- Uplata na račun (virman): podatke za uplatu i 2D kod za mobilno bankarstvo dobivate na stranici potvrde i e-mailom. Paket šaljemo kad uplata stigne. Ako uplata ne stigne u 5 radnih dana, narudžba se otkazuje, o čemu vas obavještavamo e-mailom.
Račun izdajemo za svaku narudžbu i dobivate ga ispisanog u paketu. Za račun na tvrtku ili obrt (R1) na blagajni označite R1 i upišite naziv, adresu i OIB; R1 račun šaljemo kao eRačun.
5. Dostava
Dostavljamo DPD-om na adrese u Hrvatskoj, iz središnjeg skladišta, u pravilu za 2–5 radnih dana od narudžbe, odnosno od uplate kod plaćanja virmanom. Kad paket krene, šaljemo vam e-mail s brojem pošiljke, a DPD vam javlja termin dostave.
Cijena dostave računa se po paketu, prema težini. Paket može imati najviše 30 kg; težu narudžbu šaljemo u više paketa, a cijena dostave je zbroj cijena paketa. Za otoke bez mosta vrijedi cjenik za otoke. Narudžbe iznad 130 € do 50 kg dostavljamo besplatno. Cijene su na stranici Dostava i plaćanje, a za vašu narudžbu ih vidite na blagajni.
Pri preuzimanju provjerite je li paket izvana oštećen. Vidljivo oštećenje zabilježite kod dostavljača ili paket odbijte i javite nam se, pa ćemo poslati novi. Za mjesta u koja DPD ne dostavlja redovno dostavu dogovaramo s vama.
6. Jednostrani raskid ugovora
Kao potrošač možete ugovor sklopljen u web trgovini raskinuti u 14 dana, bez navođenja razloga. Najjednostavnije je online, na stranici Raskid ugovora; može i e-mailom ili poštom, s obrascem sa stranice Povrat i reklamacije.
Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora. Izjavu šaljete na: CONCOLOR d.o.o. za proizvodnju, trgovinu i usluge, Ljudevita Posavskog 8, 10360 Sesvete; e-pošta info@concolor.hr.
Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed. Ako narudžba stigne u više paketa ili pošiljki, rok teče od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.
Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.
Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.
Robu vratite ili je predajte nama na adresu CONCOLOR d.o.o. za proizvodnju, trgovinu i usluge, Ljudevita Posavskog 8, 10360 Sesvete bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.
Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastili za primanje robe.
Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Pravo na jednostrani raskid ugovora nemate za robu izrađenu po vašoj specifikaciji ili jasno prilagođenu vama, poput boje umiješane po kodu, RAL-u ili nijansi, i za zapečaćenu robu koja nije prikladna za vraćanje iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ako je otpečaćena nakon isporuke.
7. Odgovornost za nedostatke i jamstvo
Za materijalne nedostatke robe odgovaramo prema Zakonu o obveznim odnosima, za nedostatke koji se pokažu u dvije godine od predaje robe. O nedostatku nas obavijestite u roku od dva mjeseca od dana kada ste ga otkrili, e-mailom, poštom ili obrascem za reklamaciju na stranici Povrat i reklamacije. Imate pravo zahtijevati uklanjanje nedostatka ili zamjenu robe, sniženje cijene ili raskid ugovora, kako propisuje zakon.
Boje, lakovi i kemijski proizvodi imaju rok upotrebe i uvjete skladištenja navedene na pakiranju i u tehničkom listu. Nedostatkom se ne smatra posljedica nepravilnog skladištenja ili upotrebe suprotne uputama. Ako uz proizvod ide jamstvo proizvođača, njegovi uvjeti su u jamstvenom listu i ne umanjuju vaša zakonska prava.
8. Prigovori i rješavanje sporova
Pisani prigovor možete poslati poštom na adresu Ljudevita Posavskog 8, 10360 Sesvete ili e-mailom na info@concolor.hr. Navedite ime i prezime, adresu za odgovor i broj narudžbe. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja, a pisani odgovor šaljemo najkasnije u 15 dana od primitka.
Ako spor ne riješimo prigovorom, u odgovoru ćemo vas obavijestiti o tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova i o tome hoćemo li sudjelovati u postupku pred njim. Za trgovačka društva nadležna su, među ostalima, Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori (Rooseveltov trg 2, Zagreb, mirenje@hgk.hr) i Centar za medijaciju pri Hrvatskoj udruzi za medijaciju (Kneza Mislava 12, Zagreb, info@medijacija.hr). Popis tijela je na gov.hr.
9. Osobni podaci, izmjene uvjeta i mjerodavno pravo
Kako obrađujemo osobne podatke kupaca, opisano je u Pravilima privatnosti, a kolačiće na stranici Kolačići.
Uvjete možemo mijenjati; za svaku narudžbu vrijede uvjeti objavljeni u trenutku narudžbe. Na ugovor se primjenjuje hrvatsko pravo, a potrošaču ostaju sva prava koja mu daju propisi o zaštiti potrošača.